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欧专局为了改善服务质量、实用性和及时性，在其网站上增加了一份用于对其产品和服务投诉的在线表格。这样可以使用户更为方便地提交投诉，并使欧专局协调处理投诉的方式和及时解决所反映的问题。

比原计划提前一年，该项服务已经完成了对欧洲专利组织38个成员国的全部28种官方语言以及中文、日语、韩语和俄罗斯语的覆盖。自此，Patent Translate服务将免费提供31种语言和英语之间的自动互译服务，以及17种语言和法语/德语之间的自动互译服务。

前期涵盖2013年1月21日之后公开的所有德国发明专利申请、德国发明专利和实用新型，后期将逐渐扩大档案查询范围。可以查询的档案类型基本包括所有和官方的通讯文件。

新网站的设计以“ 企业友好型知识产权管理”为目标：新增Learning板块，凸显了用户互动性的特色；对用户界面进行全面改版，从而向知识产权及其申请的案件管理的全面电子化又迈进了重要的一步；此外，重要栏目和信息被赋予图片元素，也帮助用户更加直观地获取其所需要的信息。